Условия продажи и возврата

Владельцем интернет-магазина CBD.EE (далее «Интернет-магазин») является Koos Moos OÜ (12197166, Tarja 6-2, Tallinn 12012). Срок действия договора продажи, информация о товарах и ценах Условия продажи действуют при покупке товаров в интернет-магазине. Цены на продукцию, продаваемую в интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется плата за доставку товара. Плата за доставку товара зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа. Информация о товаре представлена в интернет-магазине непосредственно рядом с товаром. Оформление заказа Для заказа необходимо добавить выбранные товары в корзину. Для оформления заказа следует заполнить все необходимые поля данных и выбрать удобный способ доставки товаров. Затем на экране отобразится сумма, которую можно заплатить, перейдя по банковской ссылке или по счету. Договор вступает в силу с момента поступления подлежащей к оплате суммы на расчетный счет интернет-магазина. В интернет-магазине cbd.ee расчеты производятся только в евро. Если заказанный товар уже закончился или его невозможно доставить по какой-либо другой причине, то покупателю сообщают об этом при первой возможности и незамедлительно, не позднее чем в течение 14 дней после отправки уведомления, возвращают уплаченные деньги (в т. ч. за доставку товара). Использование купонов на скидку Для каждого заказа можно использовать купоны на скидку. Доставка Товары доставляются только в следующие станы: Эстония, Финляндия Расходы по отправке товара несет покупатель, а соответствующая информация о цене отображается рядом с описанием способа отправки. Отправления в пределах Эстонии, как правило, поступают в указанный покупателем пункт назначения в течение 7 рабочих дней с момента вступления в силу договора продажи. Доставка за пределы Эстонии осуществляется в течение 14 календарных дней. В исключительных случаях доставка товара может занять до 45 календарных дней. Право на возврат Покупатель имеет право отступить от заключенного с интернет-магазином договора в течение 14 дней после получения заказа. Возврат вскрытых продуктов невозможен! Право на отступление не применяется, если покупателем является юридическое лицо. Для реализации 14-дневного права на отступление заказанный товар нельзя использовать иначе, чем это необходимо для установления сущности, свойств и функционирования товара так, как это разрешено делать для тестирования товара в обычном магазине. Если товар использовался иначе, чем это было необходимо для установления его сущности, свойств и исправного функционирования, или если на нем имеются следы использования или износа, то интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую сумму соразмерно уменьшению ценности товара. Для возврата товара следует представить заявление об отказе от покупки, его форму можно найти здесь: заявление о возврате, и отправить по адресу э-почты  info@cbd.ee не позднее14 дней после получения товара. Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причина возврата состоит в том, что возвращаемая вещь не соответствует заказу (например, другой или дефектный товар). Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления либо представить подтверждение того, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного периода. После получения возвращенного товара интернет-магазин не позднее чем через 14 дней после получения заявления об отступлении, возвращает покупателю все суммы, полученные от покупателя на основании договора. Интернет-магазин может отказаться от осуществления возвратных платежей до тех пор, пока не получит вещь, являющуюся предметом договора, или пока покупатель не представит доказательств того, что он отправил вещь обратно, в зависимости от того, какое из событий произойдет раньше. Если покупатель однозначно выбрал способ доставки, отличающийся от самого дешевого из обычно предлагаемых интернет-магазином, то интернет-магазин не обязан возмещать потребителю расходы, превышающие сумму расходов, связанных с обычным способом доставки. Интернет-магазин имеет право отступить от сделки продажи и потребовать от покупателя возврата товара, если в интернет-магазине вследствие ошибки была указана цена значительно ниже рыночной цены товара. Право предъявления претензии При выявлении дефекта покупатель имеет право не позднее чем в течение двух месяцев обратиться в интернет-магазин, отправив письмо по адресу э-почты info@cbd.ee. Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, которые возникли после передачи товара покупателю. Если купленный в интернет-магазине товар имеет дефекты, за которые несет ответственность интернет-магазин, то интернет-магазин производит ремонт или замену дефектного товара. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, то интернет-магазин возвращает покупателю все денежные суммы, уплаченные в связи с договором продажи. Интернет-магазин отвечает на предъявленные потребителем жалобы письменно или в письменно воспроизводимой форме в течение 15 дней. Прямой маркетинг и обработка персональных данных Интернет-магазин использует введенные покупателем персональные данные (в т. ч. имя и фамилию, номер телефона, адрес, адрес э-почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает персональные данные предприятию, оказывающему транспортные услуги, для того, чтобы товар был доставлен по месту назначения. Интернет-магазин отправляет новостные рассылки и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель изъявил такое желание, введя на сайте свой адрес электронной почты и сообщив о своем желании получать сообщения прямой рассылки. Покупатель может в любое время отказаться от получения предложений и информационных рассылок, отправляемых на электронную почту, сообщив нам об этом электронным письмом или следуя инструкции, содержащейся в электронной рекламной рассылке. Разрешение споров Если у покупателя имеются какие-либо претензии к интернет-магазину, они должны быть отправлены письмом по адресу э-почты info@cbd.ee. Если покупатель и Интернет-магазин не смогут разрешить спор по договоренности сторон, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с процессуальными условиями и подать заявление можно здесь. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, вытекающих из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии является бесплатным. Покупатель может воспользоваться платформой Европейского Союза по урегулированию потребительских споров.